隨著信息時(shí)代的發(fā)展，維修技師的職責(zé)也在改變，原來是維修故障件，現(xiàn)在是更換故障件總成，到頭來增加了車主額外的養(yǎng)車費(fèi)用，大大降低了客戶信譽(yù)度，導(dǎo)致客戶滿意度低，客戶流失率增大。目前，汽車維修企業(yè)老板感覺利潤越來越低，不如前幾年好做了，有些維修企業(yè)甚至徘徊在"生死線"上。

    聽好多朋友說，XX修理店關(guān)門了，XX連鎖倒閉了等等。各維修企業(yè)老板都不愿關(guān)門、倒閉的事情發(fā)生在自己身上，畢竟企業(yè)的成長凝聚了自己的心血。那么，汽車后市場的方向在哪里？？？

    隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，"免拆維修"的理念開始被車主和維修企業(yè)老板認(rèn)可，"免拆維修"絕對不是一句空話，據(jù)統(tǒng)計(jì)，對于一部10多萬元的經(jīng)濟(jì)型轎車，按10年使用期限每年3萬公里行程計(jì)算，每年需用于車輛維護(hù)等費(fèi)用在3000元左右。同樣一款車，如果疏于維護(hù)，很有可能三五年后，耗費(fèi)10000元用于維修。人家用10年，疏于保養(yǎng)你可能用到5年就大修了。

    國外80年代便實(shí)現(xiàn)汽車終生無大修。在運(yùn)行中"修復(fù)"，而不是發(fā)現(xiàn)得了"病"再去找"醫(yī)生"看病。我們維修企業(yè)也一樣，過去維修靠經(jīng)驗(yàn)，維修企業(yè)不論大小，都有一支不錯(cuò)的維修隊(duì)伍，可是今天，科技已發(fā)展到高速化、信息化、自動(dòng)化，不可能像過去那樣每月大修車輛排著隊(duì)等待維修。維修已不是一個(gè)簡單工作，沒有專門的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧根本無法滿足維修的需要。

    由于人們主觀認(rèn)識(shí)水平不斷提高，維護(hù)型的適應(yīng)性維修企業(yè)逐漸規(guī)范、成熟，提高"免拆維修"質(zhì)量、提升客戶的滿意度，將成為不斷促進(jìn)維修企業(yè)發(fā)展的重要工作。

    如何做好"免拆維修"？如何提升客戶滿意度？其實(shí)很簡單，一定要做好客戶的三個(gè)體驗(yàn)：

1、視覺體驗(yàn)——燃燒室清洗效果

2、 數(shù)據(jù)體驗(yàn)——發(fā)動(dòng)機(jī)清洗前后噪音對比

3、 駕駛體驗(yàn) 油門比原來輕，油門反應(yīng)靈敏了；駕駛有推背感；

發(fā)動(dòng)機(jī)噪音降低了；油耗降低了。

"攜手鐵繭，相約在金秋"

    為了感謝合作伙伴對鐵繭的信任，本公司特推出"攜手鐵繭，相約在金秋"活動(dòng)。相關(guān)活動(dòng)具體內(nèi)容，敬請留意。

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