近日,“大數據殺熟”再一次被推到了**的風口浪尖。新老用戶存在差別對待,針對不同用戶對同一產品或服務在相同條件下設置不同的**,老用戶的**要比新用戶更高。根據調研顯示,超過五成的網友曾在各個網絡平臺遭遇過“殺熟”的情況。各平臺的大數據殺熟造成了很多消費者對這些平臺的信任度降低,最終損害的是平臺信譽,導致老用戶逐漸流失。

進入大數據時代,幾乎每個網絡平臺都在收集用戶數據,但是如何正確使用用戶信息,提供一視同仁、質優(yōu)價同的服務,可以說是諸多行業(yè)都需要重視和思考的問題。作為在線全時全場景的****平臺,上汽集團旗下EVCARD對于老用戶的維護以及大數據的應用,或許值得借鑒。

EVCARD新老用戶共享優(yōu)惠

EVCARD新用戶注冊有立享200元出行大禮包的福利,除此之外對每位用戶都實行一致的租車**。熟悉EVCARD的老用戶打開EVCARD APP,都知道每日均有優(yōu)惠券**可領,還可以通過積分商城、游戲互動等方式獲得各項驚喜福利。作為EVCARD的重度用戶,能真真切切感受到EVCARD帶來的諸多優(yōu)惠。

可以說,EVCARD讓每一位新老用戶都能享受到了均等的**和服務。不定期推出的各種用車優(yōu)惠福利活動,吸引了越來越的人成為了EVCARD用戶。目前,EVCARD累計注冊用戶已達到850多萬人,而這一數據還在持續(xù)增長中。

EVCARD運用數據精準服務

通過后臺多年大數據的累積,EVCARD對用車地點、時段、網點車輛數等信息進行數據分析,還原用戶的出行習慣及線上消費特征,細化用戶需求,科學地調整和優(yōu)化發(fā)展策略,合理布局網點,實施高效率的調控管理,為用戶提供越來越便捷的出行服務。

因為有大數據的支持,EVCARD基于用戶短途出行、商務出行、個性化出行的需求,對運營車輛不斷進行更新迭代。從榮威ERX5、榮威Ei5,到寶馬I3、別克VELITE 6,諸多優(yōu)選車型從空間、性能等多方面為用戶提供選擇的空間,更精準地貼合了用戶需求,成為EVCARD推進精細化運營的重要一步。

企業(yè)是以盈利為目的的經濟組織,但即便在商品經濟的背景下,還仍需積極創(chuàng)造社會價值,堅持以人為本,將用戶的切身利益放在首位。拒絕大數據殺熟,老用戶能享受更多福利,EVCARD用實際行動踐行了“用戶核心”的原則,通過大數據、人工智能等手段,為消費者提供更豐富的產品和更優(yōu)質的服務,才是企業(yè)良性的可持續(xù)發(fā)展之路。